Как вернуть деньги за бесполезный онлайн-курс?

В первую очередь, необходимо знать, что реализация онлайн-курсов по своей правовой природе является услугой. В большинстве случаев покупка курса оформляется путем принятия оферты на сайте автора обучения. Этот документ может называться иначе, например, «публичная оферта», «пользовательское соглашение», «договор», но юридическая сущность от этого не меняется.
Содержание оферты во многом зависит от особенностей и специфики обучения. Обычно в ней перечисляются оказываемые услуги, указывается порядок их предоставления, а также закрепляются условия расторжения договора и особенности возврата оплаты. При этом нужно понимать, что такие документы всегда составляются с упором на максимальную защиту организатора обучения.
При разрешении любых вопросов в первую очередь следует руководствоваться правилами, установленными договором и только если они отсутствуют или противоречат законодательству, обращаться к нормативному регулированию.

Таким образом, к отношениям сторон применяются положения о выполнении работ и оказании услуг. Соответственно можно сделать следующее:
      • заказчик вправе в любое время отказаться от прохождения онлайн-курса и потребовать возврата денег. Однако исполнитель вправе потребовать возмещения фактически понесенных расходов, связанных с реализацией курса. Такие расходы должны быть подтверждены документально. Если исполнитель успел частично исполнить свои обязательства перед заказчиком, то в этой части денежные средства возврату не подлежат. Например, курс состоял из пяти вебинаров. Заказчик посетил два, соответственно, оплата за эти два вебинара возврату не подлежит;
      • заказчик вправе потребовать возврата денежных средств в полном объеме, в том числе требовать возмещения убытков, если ему продан некачественный курс. Например, занятия не соответствовали заявленной программе, информация была предоставлена не в полном объеме либо содержала заведомо ложные, не соответствующие действительности утверждения;
      • при обнаружении недостатков заказчик (на свое усмотрение) вместо отказа от исполнения договора вправе предъявить исполнителю одно из следующих требований: безвозмездно устранить недостаток оказанной услуги, уменьшить цену курса вследствие наличия недостатка, возместить расходы на устранение недостатка услуги (при этом не имеет значения, самостоятельно потребитель устранил недостаток или прибегнул к помощи третьих лиц).

Такие требования излагайте в письменной форме. В случае возникновения спора с исполнителем вы можете направить ему досудебную претензию.
При невозможности урегулирования споров в добровольном порядке обращайтесь с исковыми требованиями  в суд.
Источник: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/758e2cfdf136a621c8f66dcb3372b772c7b5e6e8/