Вопросы оценки качества оказания социальных услуг обсудили в Комплексном центре Усть-Кубинского округа

Мероприятие с участием председателя Общественного совета Наталии Рябовой и руководителей организаций социального обслуживания было посвящено предстоящему исследованию в отношении 16 учреждений. 

Независимая оценка предполагает проведение аудита условий оказания услуг, а также опрос получателей помощи.

Оцениваются следующие критерии работы организаций:

открытость и доступность информации об организации;

комфортность условий предоставления услуг в организациях, осуществляющих социальное обслуживание;

доступность услуг для инвалидов;

доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации;

удовлетворенность условиями оказания услуг.

Наталия Леонидовна дала рекомендации по осуществлению общественного контроля  за подготовкой  организаций социального обслуживания населения области к    социологическому исследованию и сообщила, что в ближайшие три месяца планируется посещение организаций с целью мониторинга  критериев качества работы.

Кроме того, опытом с коллегами поделились руководители организаций, набравшие максимальные баллы в ходе независимой оценке качества условий оказания социальных услуг по итогам 2022 года.

Добавим, что такая оценка качества проводится с 2015 года в отношении учреждений образования, охраны здоровья, культуры и социального обслуживания области.