Вопросы о действующей в регионе социальной поддержке вологжане могут задать по телефону Единого контактного центра.

В регионе действует единый контактный центр взаимодействия с гражданами, подключённый к федеральной сети.

« Позвонив по бесплатному многоканальному номеру 8-800-600-00-00, жители области могут узнать, как получить ту или иную выплату, на какие пособия они могут рассчитывать, получить консультацию специалиста по вопросам социальной поддержки », – пояснил начальник Департамента соцзащиты населения области Александр Ершов.

Отметим, что работа контакт-центра построена по принципу нескольких линий: на первой звонок принимает виртуальный голосовой помощник, который отвечает на типовые вопросы и при необходимости соединяет клиента с оператором. Если для ответа требуется персонифицированная информация, звонок переадресовывается оператору в регионе - сотруднику Центра социальных выплат. Звонки принимаются круглосуточно, операторы работают в режиме рабочего времени Центра социальных выплат ( с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:30 до 13:30) .

Источник

Предложить новость